Stand August 2026
Diese Erstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige Dienstleistungen, die über ZuhauseDirekt angeboten werden, insbesondere für Immobilieninserate, Anzeigenpakete, Hervorhebungen und weitere kostenpflichtige Zusatzleistungen.
1. Gesetzliche Rechte
Diese Erstattungsrichtlinie schränkt gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, nicht ein. Maßgeblich ist ergänzend unsere gesonderte Widerrufsbelehrung.
2. Erstattung vor Beginn der Dienstleistung
Wurde eine kostenpflichtige Dienstleistung noch nicht begonnen oder freigeschaltet und besteht ein Anspruch auf Rückzahlung, erstatten wir den hierfür gezahlten Betrag grundsätzlich vollständig.
3. Bereits begonnene Dienstleistungen
Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass eine kostenpflichtige Dienstleistung bereits vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, kann bei einem späteren Widerruf für den bis dahin bereits erbrachten Teil der Dienstleistung ein angemessener Wertersatz anfallen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
4. Technische Fehler
Kann eine gebuchte Leistung aufgrund eines von ZuhauseDirekt zu vertretenden technischen Fehlers nicht oder nicht vollständig erbracht werden, werden wir zunächst versuchen, die vereinbarte Leistung ordnungsgemäß bereitzustellen. Ist dies nicht möglich, kann der nicht erbrachte Teil der Leistung entsprechend erstattet werden.
5. Doppel- oder Fehlzahlungen
Versehentliche Doppelzahlungen oder nachweislich fehlerhaft eingezogene Beträge werden nach Prüfung erstattet.
6. Durchführung einer Erstattung
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig vom verwendeten Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
7. Kontakt
Bei Fragen zu einer Zahlung oder Erstattung wenden Sie sich bitte an:
Wola Therm GmbH & Co. KG
Berxer Holz 3
27305 Bruchhausen-Vilsen
Deutschland
E-Mail: info@zuhausedirekt.com